
Es klingelt. Es wird abgenommen.
Auch um 21 Uhr. Auch wenn alle im Einsatz sind.
Der Agent nimmt ab, klärt das Anliegen und bucht den Termin. Er spricht deinen Gesprächsleitfaden, nicht einen Standardtext. Was besprochen wurde, hängt danach als Notiz am Kontakt im CRM.
- Nimmt nachts, am Wochenende und im Feiertagsdienst ab
- Termin vorgeschlagen, bestätigt, eingetragen
- KI-Offenlegung im ersten Satz, nicht abschaltbar
- Protokoll landet automatisch beim Kontakt
- Vor jedem Anruf Prüfung auf Widerspruch
- Bei komplexen Fällen Übergabe an einen Menschen




